红楼大职场（十三）
　　宝玉的奶母是个特殊的人物。这样的人物，算是企业的老员工了，曾经也是风光过的，当然如今托了宝玉的面子，也是极张扬的。我们看她经常在公开场合教育宝玉，这就说明了她的体面，可惜方式方法不得当，很不得主子的欣赏。这样的人物，是贾府为了体现企业文化必须优荣的，她代表了宝玉的体面，冷落了这样的人物，会让人非议，所以不得不另眼相看。宝玉住在贾母这里，李妈妈的所言所行，她当然晓得，却从不出面教训，就是因了此。给李妈妈体面，就是给宝玉面子。可惜李妈妈只会仗势，却不晓得利益最大化，反而得罪了宝玉。
　　宝玉而今的新贵，自然是贾母所派去的袭人晴雯，这就让李妈妈产生了强烈的落差，曾经看她眼色的两个小丫环，如今众人却捧了去，反而对她少了恭敬，她自然心存不悦，处处生事。不是喝了宝玉的茶，就是拿了宝玉给晴雯的包子，都不是大事，她要的其实是一份尊重。可惜却触怒了宝玉。这一次宝玉醉酒，自然少了往日的风度，因茶撵人，小题大作。幸而袭人是个明事的，忙忙的出来拦了下来。这是袭人维护贾家的文化制度，袭人深知大事化小的理，她这一劝，李妈妈无事，大家省事。贾母派人来问，她忙说是自己跌了茶杯，单从这点，就看出她有大局观。
　　职场上有不同的人，有少事的，有生事的，有多事的，有成事的，有败事的。
　　若说凤姐的管理才能那是没的挑，要不然贾母也不会那般器重，贾母是老牌贵族，见多识广，她对凤姐的欣赏才是凤姐大权在握的保证。
　　协理宁国府，是凤姐才能的一次大展示。凤姐并不常居宁府，可是展眼一看，宁府的情形尽知，而且马上制订对策，可谓敏。一时女眷散后,王夫人因问凤姐:"你今儿怎么样?"凤姐儿道:"太太只管请回去,我须得先理出一个头绪来,才回去得呢."王夫人听说,便先同邢夫人等回去,不在话下.（凡事谋定后动，方可成行）这里凤姐儿来至三间一所抱厦内坐了,因想:头一件是人口混杂,遗失东西（物品管理）,第二件,事无专执,临期推委（事务管理）,第三件,需用过费,滥支冒领（费用管理）,第四件,任无大小,苦乐不均（责任分派）,第五件,家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进（绩效管理）.此五件实是宁国府中风俗,宁府如此，可知管理混乱非一日。
　　宁国府中都总管来升闻得里面委请了凤姐,因传齐同事人等说道:"如今请了西府里琏二奶奶管理内事,倘或他来支取东西,或是说话,我们须要比往日小心些.每日大家早来晚散,宁可辛苦这一个月,过后再歇着,不要把老脸丢了.那是个有名的烈货,脸酸心硬,一时恼了,不认人的(看众人对凤姐的评语，方知管理难为，那尤氏原是温厚的，却不服众，)"众人都道:"有理."又有一个笑道:"论理,我们里面也须得他来整治整治,都忒不像了."正说着,只见来旺媳妇拿了对牌来领取呈文京榜纸札,票上批着数目.众人连忙让坐倒茶,一面命人按数取纸来抱着,同来旺媳妇一路来至仪门口,方交与来旺媳妇自己抱进去了.
　　凤姐即命彩明钉造簿册.即时传来升媳妇,兼要家口花名册来查看,又限于明日一早传齐家人媳妇进来听差等语.大概点了一点数目单册,问了来升媳妇几句话,便坐车回家（先看花名册，了解人事）.一宿无话.至次日,卯正二刻便过来了.那宁国府中婆娘媳妇闻得到齐,只见凤姐正与来升媳妇分派,众人不敢擅入,只在窗外听觑.只听凤姐与来升媳妇道:"既托了我,我就说不得要讨你们嫌了.我可比不得你们奶奶好性儿,由着你们去.再不要说你们`这府里原是这样'的话,如今可要依着我行,错我半点儿,管不得谁是有脸的,谁是没脸的,一例现清白处理."说着,便吩咐彩明念花名册,按名一个一个的唤进来看视.（凤姐开场，直言了当，就是从严管理）一时看完,便又吩咐道:"这二十个分作两班,一班十个,每日在里头单管人客来往倒茶,别的事不用他们管.这二十个也分作两班,每日单管本家亲戚茶饭,别的事也不用他们管.这四十个人也分作两班,单在灵前上香添油,挂幔守灵,供饭供茶,随起举哀,别的事也不与他们相干.这四个人单在内茶房收管杯碟茶器,若少一件,便叫他四个描赔.这四个人单管酒饭器皿,少一件,也是他四个描赔.这八个单管监收祭礼.这八个单管各处灯油,蜡烛,纸札,我总支了来,交与你八个,然后按我的定数再往各处去分派.这三十个每日轮流各处上夜,照管门户,监察火烛,打扫地方.这下剩的按着房屋分开,某人守某处,某处所有桌椅古董起,至于痰盒掸帚,一草一苗,或丢或坏,就和守这处的人算帐描赔.来升家的每日揽总查看,或有偷懒的,赌钱吃酒的,打架拌嘴的,立刻来回我,你有徇情,经我查出,三四辈子的老脸就顾不成了.如今都有定规,以后那一行乱了,只和那一行说话.素日跟我的人,随身自有钟表,不论大小事,我是皆有一定的时辰.横竖你们上房里也有时辰钟.卯正二刻我来点卯,巳正吃早饭,凡有领牌回事的,只在午初刻.戌初烧过黄昏纸,我亲到各处查一遍,回来上夜的交明钥匙.第二日仍是卯正二刻过来.说不得咱们大家辛苦这几日罢,事完了,你们家大爷自然赏你们."（凤姐的管理就是定人定岗，赏罚分明）
　　说罢,又吩咐按数发与茶叶,油烛,鸡毛掸子,笤帚等物.一面又搬取家伙:桌围,椅搭,坐褥,毡席,痰盒,脚踏之类.一面交发,一面提笔登记,某人管某处,某人领某物,开得十分清楚.众人领了去,也都有了投奔,不似先时只拣便宜的做,剩下的苦差没个招揽.各房中也不能趁乱失迷东西.便是人来客往,也都安静了,不比先前一个正摆茶,又去端饭,正陪举哀,又顾接客.如这些无头绪,荒乱,推托,偷闲,窃取等弊,次日一概都了.（因定人定岗，各有所责，等于量化）
　　凤姐儿见自己威重令行,心中十分得意.因见尤氏犯病,贾珍又过于悲哀,不大进饮食,自己每日从那府中煎了各样细粥,精致小菜,命人送来劝食.贾珍也另外吩咐每日送上等菜到抱厦内,单与凤姐.那凤姐不畏勤劳,天天于卯正二刻就过来点卯理事,独在抱厦内起坐,不与众妯娌合群,便有堂客来往,也不迎会.（这一节特写凤姐才干，可知贾母用人还是用其长）
　　红楼大职场（十四）
　　借凤姐协理宁国府，展其大才。一上来就分析了宁府管理现状存在的五大问题，马上理清了头绪，制订了方案，定岗定人，严罚严惩，责任到人。任何时候的管理，责任到人是最稳妥最现实的。宁府的状况马上得到了改善。
　　宁府的五大问题是很多企业存在的问题，大部分企业规章制度都是建全的，问题都出在落实上，就是没有责任到人，好像都有责任，又都没有责任，所以才会局面混乱。
　　制度执行过程中总有人违反了规矩，这时候如何处理对后面的事件有着重大的影响。来旺媳妇倒茶漱口毕，方起身，别了族中诸人，自入抱厦来，按名查点。各项人数，俱已到齐，只有迎送亲友上的一人未到，即令传来。那人惶恐，凤姐冷笑道：“原来是你误了!你比他们有体面，所以不听我的话！（可知是有地位的）”那人回道：“奴才天天都来的早，只有今儿来迟了一步，求奶奶饶过初次（都拿第一次作为犯错的理由）。”正说着，只见荣国府中的王兴媳妇来了，往里探头儿。凤姐且不发放这人（高明，先冷着，也是示威），却问：“王兴媳妇来作什么？”王兴家的近前说：“领牌取线，打车轿网络。”说着将帖儿递上，凤姐令彩明念道：“大轿两顶，小轿四顶，车四辆，共用大小络子若干根，每根用珠儿线若干斤。”凤姐听了数目相合，便命彩明登记，取荣国府对牌发下(先登记后发牌，帐不会漏记)。王兴家的去了。凤姐方欲说话，只见荣国府的四个执事人进来，都是支取东西领牌的，凤姐命他们要了帖念过，听了一共四件，因指两件道：“这个开销错了，再算清了来领（一看即知，精明）。”说着将帖子摔下来（摔字用的妙，凤姐不是好脾气的，摔还是轻了）。那二人扫兴而去。凤姐因见张材家的在旁，便问：“你有什么事？”张材家的忙取帖子回道：“就是方才车轿围子做成，领取裁缝工银若干两。”凤姐听了，收了帖子，命彩明登记；待王兴交过，得了买办的回押相符，然后与张材家的去领。一面又命念那一件，是为宝玉外书房完竣，支领买纸料糊裱，凤姐听了，即命收帖儿登记，待张材家的缴清再发。（宝玉的事情都是大事，自然优待）