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职场--定位

作者:月涵    授权级别: A       2017-06-01   点击:


  职场--定位
  杨主管去开拓客户了,小宋去说有事情请教。
  他看了看小曹,小曹马上说去趟财务办事。
  小曹走了,小宋才轻声说,他是不是不合适做业务。
  我考虑了一下才说,不是不适合,有的人做一件事入门快,有的人入门晚,各人特长不同,你的业务能力老客户是非常认可的,这证明他们对你是肯定的。可能和你的个性有关,你不擅长要求业务,这一点你可以让杨主管带一下,你看一下他是如何谈判的。我感觉是你太腼腆。你不是进攻型销售。
  他犹豫了下,如果我转行做培训好吗。我明白他是被前段时间的培训给陶醉了。我不得不慎重开口,相对来说,业务员岗位多,培训师的岗位少。你如果非常喜欢这一行,可以先报名参加社会上的培训师辅导课程,先感受一下。但学习期间还是要做好业务的工作。不要急于做决定。
  他点点头。
  不知道杨主管知道不知道,小宋的心事。
  我决定找个时间和杨主管沟通一下。
  职场--任务
  经理在制订新的一年任务工作计划。
  他找杨主管和叶主管沟通过,杨主管对于增加百分之二十感到不可行,他列举了大量的事实,而且任务订的过高,影响业务员的积极性。还是要适当。叶主管却是一口答应,坚决执行。
  经理当然满意叶主管的表现,他感叹这就是新人的好。
  李姐忙替杨主管解释,结果和决心都重要,事实上杨主管的团队完成份额是高于叶主管团队的。
  经理皱眉,他也有些无奈。他知道杨主管的话有道理,可是不喜欢杨主管的态度。叶主管的态度让他找到了经理的权威。
  我们私下劝杨主管,如果经理定了的事,就不必再劝解了。
  杨主管挠头,他是一个认真的人,希望能完成任务,如果他都完不成,却在那里表决心,他感觉是欺骗。
  我们都说计划赶不上变化,市场复杂,如果市场形式好了,自然能完成,如果不好,经理也是接触市场的,自然能理解。
  杨主管不说话,我心里明白,还是有关系的,提成标准会受影响,而且业务员会流失。在这一点上经理和杨主管的想法不一致,杨主管要稳定,经理认为合理的流动是有益的。
  杨主管不想一直在带新人,很受干扰,让新人适应环境,还要培训,都太占用他的时间。
  
  职场--勉强
  杨主管对培训的意愿不大,但又必须培训,他总是把类似的工作给小宋,小宋培训了实战经验。
  现在小宋的想法,可能和之前的经验有关。
  我和杨主管聊了小宋的困惑,杨主管说,从他的判断,小宋做业务也还是有潜力的,主要是销售技巧还有问题,但是和小宋合作过的客户,评价都很高。
  他和小宋谈谈,一方面是技巧,一方面是心态,不要太怕被人拒绝,有时候业务员怕被拒绝,就不敢提要求,这是不行的。要大胆提要求,被拒绝了,你会获得某种经验,知道客户的真实意愿,有的客户光想要服务,不要开单,那干脆放弃,客户也是要分类的。不是所有的客户都值得你花时间花技巧的。
  小曹的总结是小宋心软是实在人,杨主管老谋深算。
  有个客户拖欠一笔款子,小宋去要帐,每次都哭穷,小宋就开不了口,杨主管无奈只好自己去了处理,客户第二次就结了帐。
  小宋勉强接受了杨主管的批评,认为自己应该脸皮厚点,公事公办。
  职场--性格
  小宋准备了一个小本子,记着相关的要点,比如板起脸,比如大声说话,他原来是个娃娃脸,再一脸的笑容,实在没有影响力。
  他这样实行了一段时间,有些突破,但是他和我们说,他感觉好不自在,好似不是他。
  职业改变着他,他却没能改变职业。
  他还是喜欢以前的样子,我们安慰他,你以前没错,主要是你年轻经验少,对客户的判断有问题,如果你销售技巧提升了,还是可以笑脸常开的。
  他才有些安慰。
  杨主管说销售技巧上最上人省心的是张燕。
  那位真把各种技巧运用自如自动切换,一会是笑脸,一会就是委屈,说哭就哭,说笑就笑,客户完全被她带着走。
  杨主管对张燕的能力非常肯定,却主动把人给了叶主管。
  我们都笑杨主管是叶龙好公,他不好意思的笑了笑,说做为她的主管,日子比较难过,她完全知道你的套路,你好脾气,她敷衍,你发脾气,她翻脸。
  我们都笑了。
  其实私下里我们都佩服张燕,能把杨主管弄得没办法,厉害。
  从性格上来说,张燕的个性不吃亏,什么话都敢说,该找经理就找经理,投诉自己的主管,家常便饭,每次他的主管都无奈。干掉一个好业绩的业务员,不是一件容易的事。经理那就过不了关。
  所以小宋是一个好下级,他替主管想,主管不愿意做的培训他做,影响了自己的业绩,也不介意。真是一个好员工。
  
  职场--学历
  我们经理的判断也是有道理的,事实上在某些工作上,学历不是太明显。和个人的态度有关。
  新招的两位,虽然不是本科,但人家比较珍惜这份工作,肯学肯吃苦,事实证明客户还是满意的。
  当然也和小宋的认真培训有关。
  经理更加自信,和我们说,要重实干,不要只看学历。本科生起点高,经常盲目估计自己,有些不切实际,企业没必要买这个单。
  我们只有点头的份。
  杨主管不以为然。
  幸而他表面上成熟,也一直点头。
  他说,他承认学历不是一切,但是高学历的人,学习新知识的能力要强些,当然也有些人学历不高,但人家持续学习,那是另一回事。
  经理不知如何理解的也一直点头。
  小曹感叹,他们两人意见根本不一致,却谈笑皆欢。
  我说,这就是领导们的说话风格。不是原则的问题,没必要争论。
  对于我们来说,只要人人不离职才好,一大堆手续要办,要调档,要转社保关系,还要招聘,多麻烦。
  所以经理说什么,我们都说是。其实我也有感觉,学历低的人,好似谦虚些,好管理。
  
  职场--反思
  杨主管发现经理的思路得两个人干三个人的工作量,居然也能成。如果实在忙不过来,可以从办公室和财务、人力部借人。
  这一次客户要搞活动,需要六个人,他考虑他加上两位新人,才三个人,小宋愿意前往,杨主管想还是算了,小宋认真,这个活动需要三天,事先还要统计,事后还要分析汇总,小宋肯定愿意忙这些,会影响他五天的工作,所以他说不缺人,让小宋不必参与。
  他需要再借五个人,他和经理商量,经理慷慨的说,没问题,你安排吧,他们有意见让他们找我。
  他召集了我们几个部门开会,最后一个部门一个人。
  我们这是小曹,办公室是李姐(经理的意思,他需要一个人回来向他汇报)。财务是文文,这几天正是月底,会计要结帐,方姐要跑银行。
  没想到问题出在文文身上,活动的第一天她去了,因为是户外活动,她穿得美丽动人,被风吹着了,有些感冒,她打电话和杨主管说病了要休息。
  杨主管无奈,只好和方姐说,再安排一个人。
  方姐不能安排会计,月底结帐比天大,她只好自己去,但她说了,只能上午去,下午她要去银行。
  杨主管也同意了。
  没想到下午客户的人去检查,发现我们这少一个人,杨主管只好推说,那位员工临时有事请假了。
  客户投诉给经理,经理把杨主管批评了一顿。
  杨主管很委屈,方姐离开,他有什么办法。
  
  职场--问责
  经理非常看重这个客户,这几天因为他家中有事,才没顾上,本来是放心杨主管的,不想杨主管让他失望了。
  杨主管没有意识到这件事的严重,以为经理批评几句就算了。
  客户和经理签订的合同里有人员一项,等于是经理违约。
  当月的服务费扣了百分之三十,我们都感觉客户太刁难,可是经理说白纸黑字就是契约。他让杨主管写检查。并扣了杨主管当月提成的百分之三十。
  杨主管当场没说什么,可是我看的出来,他非常的气愤。
  他和小宋说,经理等于是把客户扣公司的钱,从他提成了里扣了回来。
  小宋老实,说没有呀,都扣回来,你就没钱了,杨主管几乎给气乐了。
  杨主管感觉经理处理的严重,以前的类似的事件,基本上是写检查了不罚款,扣了钱不写检查。我们公司的检查是张贴在会议室一个月,等于是示众。
  大家进出会议室,都会看见杨主管的检查,杨主管感觉颜面扫地。
  
  审核编辑:白玉兰       

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